La importancia de la Digitalización

La Transformación Digital es un tema muy candente en la actualidad, el cual se ha visto notablemente reforzado por la pandemia de COVID-19. Las empresas se están viendo obligadas a digitalizarse para mejorar la productividad, eficacia y seguir compitiendo.

Antes de comenzar con la exposición de la importancia que tiene la digitalización para las empresas, conviene conocer más detalles sobre qué es exactamente y en qué consiste.

¿Qué es la Digitalización?

Proceso de Transformación Digital a través del cual se implementan nuevas tecnologías y herramientas digitales con los objetivos principales de optimizar los procesos productivos y de mejorar las relaciones con los clientes.

¿Por qué es importante la Digitalización?

Todas las empresas están abocadas a realizar esta Transformación Digital principalmente debido a las ventajas que supone su implantación en todas las áreas empresariales y también para poder seguir siendo competitivas. Las principales ventajas son:

Mejora la experiencia con los clientes

Una mejora en el servicio al cliente repercute directamente en su experiencia de compra, la automatización de procesos permite ofrecer respuestas rápidas y directas, con unas interfaces más simples y usables, dejando atrás aquellos procesos más complejos. Todo ello mejora su experiencia, aumentando su satisfacción y su fidelización.

Mejora las relaciones con los trabajadores

La automatización de los procesos también implica la eliminación de tareas repetitivas y poco productivas, haciéndolas mucho más fluidas y simples, permitiendo a los trabajadores dedicar su esfuerzo a tareas realmente importantes. Además, otro aspecto clave, cuya importancia se ha visto reflejada con la pandemia, es la posibilidad del teletrabajo, lo que también posibilita a las empresas a acceder a un mayor número de trabajadores.

Aumenta la productividad

Tener a los trabajadores satisfechos influye directamente en la productividad de la empresa, pero la digitalización también permite mejorar esta productividad gracias a la automatización de los procesos, facilitando la gestión y administración, así como reduciendo los tiempos y costes de producción y almacenaje.

Adapta la empresa a los cambios del mercado

El mercado sufre fluctuaciones constantemente y se va adaptando a las nuevas tecnologías, por lo que las empresas necesitan saber responder a sus demandas. Con la digitalización se consigue satisfacer esas necesidades y estar preparado para el futuro, mejorando la imagen de marca y aportando una visión de empresa innovadora, moderna y comprometida.

Todo ello lleva a que cada vez sean más las empresas que comiencen su proceso de Transformación Digital, no sólo por las ventajas que supone su implementación, sino también por las grandes repercusiones negativas que supondrá a medio plazo el no digitalizarse y adaptarse al nuevo modelo de mercado.

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